研究 | 韩若冰教授Nature发文力证打工人“3+2”混合办公有成效，员工离职率降低三分之一
“3+2”混合办公有成效，员工离职率降低三分之一。港中大（深圳）经管学院韩若冰教授的研究发表于国际顶级期刊Nature。
伴随科技的快速发展和全球疫情的冲击，混合工作模式（即员工每周部分时间在家工作，部分时间在办公室工作）逐渐成为现代工作文化的创新之举。然而，关于混合工作模式对员工绩效、满意度和离职率的影响，学界和业界一直存在争议，一些高管认为这种模式会影响生产力、创新力和职业发展。
日前，香港中文大学（深圳）经管学院韩若冰教授携手斯坦福大学 Nicholas Bloom教授、携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章，在国际顶尖学术期刊 Nature上发表了题为：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究，该研究显示，灵活的混合办公制度能提升员工的工作满意度和留存率，且不影响员工的工作表现和晋升。
作者简介
韩若冰
港中大（深圳）经管学院助理教授
研究领域
产业组织、劳动经济学
量化营销、中国经济
研究团队在2021至2022年期间，对携程网的技术、产品、业务、市场营销等岗位的1612名员工进行了为期6个月的随机对照试验。这些员工被随机分配至办公室办公组（每周5个工作日均在办公室工作）和混合办公组（每周5个工作日中3天在办公室工作，周三周五居家办公）。
居家办公总体上减少了33%的离职率，对非管理人员、女性和通勤时间较长的人的影响尤其明显
通过对比两组员工在绩效、工作满意度和离职率等方面的差异，研究结果显示，混合办公组的员工离职率较办公室办公组下降了三分之一。这一变化在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的员工中尤为显著。员工会分摊部分工作时间到工作日的晚上以及周末，更好地利用工作日白天错峰出行，比如处理紧急事件，就医或接送小孩。
与此同时，混合办公组的员工在工作满意度方面得分有所上升，员工对这种工作模式持有更积极的态度。
居家办公对今后两年的业绩效考核没有显著影响
居家办公对今后两年的晋升没有显著影响
研究团队跟踪分析了在实验开始的两年内评估员工表现的指标（包括KPI审核和升职结果），结果显示，两组之间在绩效方面没有发现显著差异。这表明混合工作模式并未对员工的工作表现产生负面影响。
22年初，半年的随机对照试验结果公示后，2022年3月起，携程在所有员工中推行了混合办公政策，成为中国首个率先实施该制度的企业。据携程内部统计，每一名员工的辞职都会导致公司在招聘和培训上花费大约2万美元，因此，员工离职率降低三分之一则能节省数百万美元的员工替换成本。
最后，研究指出，本文聚焦于白领员工每周在办公室工作三天、周三周五在家工作两天的模式的影响。因此，不保证所有混合办公模式都适用，但类似的模式（如每周在办公室工作两天或四天）可能有效。研究团队正与另一家互联网公司试验更灵活的混合办公，比如让员工自由选择哪几天居家工作。不过，对于几乎完全远程办公的情况（如每周只去办公室一天或更少），由于存在培训、创新和文化等方面的挑战，本文的研究结果可能不适用。在实践中，新员工往往需要在公司接受传帮带，业绩下滑的员工也会被主管取消这项福利。团队也必须定期团建来培养企业文化和凝聚力。
港中大（深圳）经管学院推广及传讯部出品
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